Pour renforcer notre équipe IT interne, nous sommes à la recherche d’un(e) collègue qui respire le support IT de première ligne (ou qui est prêt(e) à l’apprendre rapidement). Vous travaillerez à temps plein depuis notre siège à Bruxelles, avec des déplacements en Wallonie ou dans le Benelux.

En tant que membre de l’équipe IT Support au sein du groupe Emeria Belgium, vous veillez à ce que nos 750 collègues répartis dans 50 bureaux puissent continuer à travailler sans moments « mon ordinateur ne fonctionne pas ».

Qu’il s’agisse d’un ordinateur portable bloqué, d’un message d’erreur mystérieux ou d’un « ça fonctionnait encore il y a un instant », vous restez calme, réfléchissez de manière logique et aidez rapidement vos collègues à reprendre le travail.

Vous rapportez à l’ICT Infrastructure Support Manager et êtes le premier point de contact pour les utilisateurs internes. Vous communiquez clairement avec les collègues et les partenaires IT externes, assurez le suivi des commandes de matériel, apportez votre soutien lors du déploiement de nouvelles applications et prenez également en charge certaines tâches administratives (oui, même l’IT ne peut pas s’en passer).

Que ferez-vous en tant qu’ICT Infrastructure Support Engineer ?

En plus de venir en aide à vos collègues dans les situations d’urgence IT, vous serez amené(e) à :

• Assurer l’onboarding des nouveaux collaborateurs : de l’achat du matériel à l’installation des logiciels, en garantissant un démarrage IT fluide.

• Gérer les achats et le stock (oui, savoir où sont passés les ordinateurs portables).

• Suivre et résoudre les tickets — avec méthode et le sourire.

• Effectuer des modifications dans les systèmes internes.

• Collaborer étroitement avec tous les collègues ICT, car l’IT est un travail d’équipe.