bpost franchit le cap des 1.500 Distributeurs de Colis et continue d’en installer six par jour L’entreprise installe jusqu’à six (!) nouveaux distributeurs par jour, avec pour objectif d’atteindre un réseau de 2.500 Distributeurs de Colis d’ici la fin de l’année. Une expansion nécessaire, car la réception et l’envoi de colis via des distributeurs gagnent sans cesse en popularité. Les Distributeurs de Colis jouent un rôle de plus en plus important dans le quotidien des Belges. Les chiffres en témoignent : le nombre de livraisons dans ces distributeurs a augmenté de 44 % l’année dernière. De plus, les statistiques montrent que les Distributeurs de Colis obtiennent le score de satisfaction des clients (NPS) le plus élevé parmi toutes les options d'enlèvement proposées par bpost. Rien d’étonnant : les utilisateurs n’ont pas à se soucier des files d’attente ou des heures d’ouverture, et les Distributeurs sont particulièrement faciles à utiliser. Les meilleurs emplacements En étroite collaboration avec les villes et les communes pour installer des Distributeurs dans des lieux publics, des supermarchés ou des points névralgiques locaux, bpost veille à les implanter là où cela convient le mieux aux Belges. Cette année, le nombre de Distributeurs de Colis de bpost passera de 1.260 à 2.500 unités : un doublement. Comme les nouveaux Distributeurs sont de plus en plus grands, la capacité totale triplera même, passant de 50.000 à 150.000 colis dans ces automates.
Un Belge sur cinq est livré sans émission grâce à bpost Grâce au réseau croissant de Points d'enlèvement et de Distributeurs de colis, bpost est plus proche que jamais des Belges. Cette proximité, combinée à la plus grande flotte de véhicules électriques du pays, permet à bpost de livrer désormais plus d'un colis sur cinq sans émission. Mais les ambitions vont plus loin : d’ici 2030, bpost veut rendre toutes ses livraisons neutres en émissions. Chaque jour, 10.000 facteurs de bpost livrent en moyenne 500.000 colis en Belgique, un nombre pouvant dépasser 800.000 en période de fin d'année. Aujourd’hui, bpost parvient à livrer 21 % de ces colis sans émission, soit plus d’un sur cinq. Ces livraisons sans émission sont réalisées dans 109 codes postaux du pays, couvrant 22 % de la population belge, un chiffre qui augmentera encore considérablement cette année. En effet, bpost prévoit d'étendre ses livraisons sans émission en 2025 à Anvers, Charleroi, Mouscron, Wavre, Lierre, Eeklo et la région du Westhoek. 100 % de livraisons sans émission d’ici 2030 Ce cap symbolique démontre que bpost est en bonne voie pour atteindre son objectif de livraisons 100 % neutres en émissions en Belgique d’ici 2030. Il existe déjà plus de 3.500 points bpost à travers le pays, soit un tous les six minutes de chaque Belge. En plus de faciliter la vie des clients, ce réseau permet également d’acheminer un nombre record de colis sans émission.
bpost est important pour la satisfaction des clients chez Coolblue. Coolblue, qui fait appel à bpost pour la livraison de ses colis à ses clients finaux, souligne l'importance de cette orientation client. « Pour nous, chaque étape de l'expérience client est importante : de l'achat en magasin ou en ligne jusqu'à la livraison du produit. Cette livraison par bpost est un maillon crucial de l'ensemble du processus pour Coolblue », explique Arne Van Verdegem, Country Manager Belgium. « C'est pourquoi nous mesurons également l'intervention de bpost dans notre Net Promoter Score ou NPS, un indicateur qui est presque aussi important pour nous que nos résultats financiers. » Chez bpost, nous sommes responsables du dernier contact avec le client, et ce moment détermine souvent la façon dont le client évalue l'ensemble de son expérience. Chaque livraison est importante : chaque colis compte Une livraison correcte, ponctuelle et attentionnée avec le sourire rend les clients heureux. C'est vrai pour Coolblue, mais aussi pour tous les autres clients de bpost. Bien sûr, tout commence par un traitement efficace dans l'ensemble de notre chaîne logistique, mais c'est le facteur ou la factrice ou le collaborateur ou la collaboratrice commercial·e qui effectue la dernière étape, la plus importante : remettre le colis au client de manière professionnelle et chaleureuse. Ils sont le visage du service à un moment qui importe vraiment.
bpost lance « Secure Delivery ». Une nouvelle arme dans la lutte contre la fraude lors des livraisons de colis, un phénomène en pleine expansion. Désormais, les boutiques en ligne peuvent opter pour une « Secure Delivery » via bpost. Dans ce cas, le colis n’est remis par le facteur que si le destinataire peut présenter un code secret. bpost est le premier service de colis en Belgique à proposer ce type de sécurité. Grâce à ce système, le colis n’est remis au destinataire que si celui-ci présente un code à six chiffres (ou un code QR correspondant) au facteur. Le code sécurisé est généré par bpost et communiqué exclusivement au destinataire du colis. Ce dernier reçoit le code par e-mail et via l’application My bpost à deux moments : une première fois lorsque la commande quitte la boutique en ligne et une seconde fois le jour de la livraison par le facteur. La personne qui reçoit le code peut également le transmettre à des membres de son foyer ou de sa famille afin qu’ils puissent réceptionner le colis. Cela ne peut se faire qu’à la porte, à l’adresse indiquée lors de la commande. Si personne n’ouvre ou si le code n’est pas présenté, le facteur dépose le colis dans un Point d’enlèvement à proximité. Le client dispose alors de 14 jours pour le retirer à l'aide du code correct. Les boutiques en ligne peuvent choisir elles-mêmes sur quels types de colis elles activent cette option « Secure Delivery » et il n'y a aucun cout supplémentaire pour le destinataire.
Retrouvez notre collègue Steven chaque mercredi sur Radio2 ! Cette semaine marque le début de l'aventure de notre collègue Steven Roels (Sint-Niklaas MC) dans le concours « Peter Post » sur Radio2. L’émission est diffusée en direct tous les mercredis à 7h40 jusqu’au 27 mars. À chaque édition, le présentateur Peter Van De Veire confie à notre collègue l’adresse du vainqueur sélectionné au hasard parmi les auditeurs participants. C’est ensuite accompagné de Margaux van de regio, une personnalité de chez Radio2, que Steven se rend chez le gagnant afin de lui livrer en main propre le précieux « Gouden Pakje ». Cette semaine, le paquet remis par Steven renfermait 1 an de café gratuit ! Steven, qui travaille depuis 21 ans chez bpost, est fier de représenter notre entreprise : « Je pense que c’est un chouette projet qui met en valeur bpost de manière positive. C’est aussi un défi excitant qui me pousse en dehors de ma zone de confort ! »
Être 100 % soi-même chez bpost Ceux et celles qui commencent leur carrière chez bpost rejoignent une famille étendue et diversifiée. Chacun·e a un parcours unique, des qualités et des idées qui lui sont propres. Nous ne nous contentons pas d'accueillir ces différences avec enthousiasme, nous entendons aussi les mettre en évidence. C'est ce que nous faisons au travers de notre campagne 100 % respect. Avec le slogan « Tous·tes uniques, tous·tes bpost », nous soulignons l'importance pour chacun·e de pouvoir être soi-même, quels que soient son origine, son genre, son orientation sexuelle ou son âge. Le respect des un·e·s et des autres et de notre environnement fait ici toute la différence. Nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement de travail inclusif et respectueux où chacun·e se sent valorisé·e. Pour ce faire, nous pouvons compter sur l'engagement de quelque 90 collègues, qui, en plus de leurs tâches habituelles, contribuent volontairement à diverses initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion. Peu importe donc qui vous êtes, d'où vous venez ou quelles sont vos capacités. Chez bpost, nous prônons le respect à 100 % pour que vous puissiez être vous-même à 100 %.
Être étudiant·e·s chez bpost le temps d’un été Nihal, 17 ans, étudie la comptabilité à Koekelberg. Ayant rejoint #laplusgrandeequipedebelgique pour la première fois en tant qu’étudiante jobiste au centre de tri de Bruxelles, elle partage ses impressions à la fin de sa période de travail : « Pourquoi bpost et pas ailleurs ? Mon père y travaille et mes sœurs y ont fait plusieurs jobs étudiants. C’est donc tout naturellement que j’ai postulé à mon tour. Pendant 3 semaines, de 6h à 14h, ma mission consistait à trier les lettres par provinces et codes postaux. Je suis très satisfaite de cette expérience car je me suis sentie encadrée dès le départ. En plus, l’ambiance avec les autres étudiant·e·s et collaborateur·rice·s était conviviale. J’espère y retourner l’été prochain ! » #wearebpost #jobetudiant
Après avoir été joueur de football professionnel pendant 8 ans en Belgique et aux Pays-Bas, Jonas a débuté en 2019 une nouvelle carrière chez bpost tout en conciliant sa passion pour la balle ronde. "J'étais en fin de contrat auprès de mon club lorsque j'ai vu l'annonce pour un emploi vacant de collaborateur commercial à Sint-Pieters-Leeuw. La fonction et les possibilités d'évolution m'ont immédiatement séduit. Je suis par la suite devenu gestionnaire de bureau. Actuellement, je suis heureux de la variété qu'apporte mon job d'expert financier à Dendermonde-Lokeren. Pour anecdote, après avoir rejoint l'entreprise, on m'a demandé de redevenir pro. Mais une fois investi dans le travail, je n'avais pas l'intention de revenir en arrière : je veux continuer à grandir chez bpost, tout en jouant au football durant mon temps libre pour me détendre !" #wearebpost #peopleofbpost
1000e camionnette électrique aux couleurs de bpost En Belgique, bpost continue à investir dans une flotte éco-responsable. Aujourd’hui, le cap symbolique des 1.000 e-vans vient d’être franchi. Le 1000e utilitaire électrique est arrivé au centre de distribution de Namur. Outre des camions GNL, des camions à double étage, des vélos avec ou sans remorque électriques, les camionnettes électriques sont toujours plus nombreuses dans le parc automobile de bpost. Pour l'article complet: https://press.bpost.be/1000e-camionnette-electrique-aux-couleurs-de-bpost
Changer la culture des préjugés sexistes Il fut un temps où le travail des personnes était souvent défini par leur sexe. Par exemple, un pilote ou un médecin était supposé être un homme ; une secrétaire ou une infirmière, une femme. Aujourd’hui, l’égalité est bien mieux établie et, ces dernières années, le marché du travail a connu de nombreuses évolutions positives en matière de genre. Néanmoins, dans de nombreux secteurs, les femmes sont toujours confrontées à plus d’obstacles que les hommes. De bonnes intentions, certes, mais à ce jour, les femmes ne représentent qu’environ 35 % de l’ensemble des travailleurs de bpost. bpostgroup a l’intention de rétablir l’équilibre et de maintenir la sensibilisation à la diversité des genres en tête de ses priorités, avec pour objectif que la part des femmes à des postes de direction atteigne 50 % d’ici 2030. Pour l'article complet: https://career.bpost.be/fr/wearebpost/changer-la-culture-des-prejuges-sexistes #jobsausiège #jobsdanslalogistique #jobsprèsdechezvous #jobsàl'étranger
