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      Entretien pour Customer Experience Specialist

      13 mars 2022
      Employé (anonyme)
      New York, NY
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Agoda (New York, NY)

      Entretien

      I applied via LinkedIn, got an email saying that they want go schedule an interview to chose the time frame I'm available. The first interview took around 15 mins the recruiter asked me to talk about myself and what was my motivation to apply and then I was introduced to the company. After the first contact I had to do an online assessment that consisted of writing emails to the customers in 2 different languages (English and the one I was applying) Finally I got the final interview with the team manager, I had the typical interview questions, talk about yourself, about a time you had to make a decision, what do you think about integrity, if they hire me which guarantee they have that I won't resign the next day. Also we did a role play, of a "real" situation, there was no right or wrong to this, just how would I react in different scenarios.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      what do you think of work integrity?
      Répondre à cette question
      14
      avatar
      Réponse de Agoda
      4y
      We're happy to hear that you had a positive interview experience with Agoda and congratulations on landing the Customer Experience Specialist role!

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Experience Specialist chez Agoda

      Entretien pour Customer Experience Specialist

      26 déc. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Kuala Lumpur
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via un recruteur. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Agoda (Kuala Lumpur)

      Entretien

      I applied online and was contacted by HR for an initial screening. The process included a written assessment where I had to respond to customer service email scenarios within a time limit. This tested communication skills, tone, and problem-solving ability. After passing the assessment, I had an HR interview focusing on my background, motivation for joining Agoda, and customer service experience. This was followed by a manager interview, which included behavioral and situational questions related to handling difficult customers and resolving issues. Overall, the interview process was professional, well-organized, and focused on real customer experience scenarios. The interviewers were friendly and explained the role clearly.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Role-plays or deeper scenario questions
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Experience Specialist

      17 nov. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Kuala Lumpur
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Agoda (Kuala Lumpur) en oct. 2025

      Entretien

      The interview takes 3 times, First interview is a sample and quick interview, and some information sharing . Second Interview is typing skill and within 40minutes, answer Japanese email and english email. Third Interview is interview with the Team leader its take around 1 hours.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What will I do, if the company change their company aim
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Experience Specialist

      5 oct. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Kuala Lumpur
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Agoda (Kuala Lumpur) en août 2025

      Entretien

      Clear step by step process. You need to complete a test where you need to respond to a customer email. The test instructions are very clear on what their requirements are.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Responding an email about customer experience issue
      Répondre à cette question