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      Entretien pour Tier I Tech Support

      15 juil. 2015
      Employé (anonyme)
      Raleigh, NC

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Tier I Tech Support chez Xerox

      Entretien pour Tier I Tech Support

      12 oct. 2016
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris plus d'une semaine. J'ai passé un entretien chez Xerox en oct. 2016

      Entretien

      Applied online through Xerox, did several assessments. A few days later, received a call from a recruiter to do a phone interview. After the 10 minute phone interview, scheduled an iMeet interview with another recruiter a few days later. Did virtual interview with second recruiter, lasted about 15 minutes. He asked technical questions, what I knew & liked about the product I'd be supporting, and if the pay was sufficient. After that he scheduled an interview with a hiring manager. Did interview with hiring manager 2 days later, she asked the same questions as well as more roleplaying. She stated that I would hear back in a week or so. Recruiter from the first virtual interview called me an hour later and offered me the position.

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      Why do you want to work from home
      Répondre à cette question

      Question 2

      Do you have any technical support experience
      Répondre à cette question

      Question 3

      what is RAM
      Répondre à cette question

      Question 4

      describe a time where you had to deal with a difficult customer
      Répondre à cette question
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Xerox (Raleigh, NC) en juin 2015

      Entretien

      Interviewed with 3 Managers, via video imeet. Process moved pretty quickly. Interviewing managers were friendly and polite, and did ask many questions revolving mainly around how to approach different situation when speaking with a customer on the phone.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Was asked how I would react to an angry customer? Was asked to describe what RAM is?
      1 réponse