• Contratar e demitir; • Liderar e desenvolver o time através de reuniões individuais, plano de desenvolvimento, feedback e reuniões de time; • Treinar e capacitar a equipe; • Gerenciar as escalas e horários de trabalho, incluindo período de férias, licenças e atividades do dia-a-dia; • Ser o responsável pelo clima da operação e fazer planos de ação para melhoria quando necessário; • Promover a cultura da Uber entre todos do seu time; • Estabelecer metas, divulgar resultados, comunicar novos processos; • Solucionar conflitos e suportar o time nos casos mais críticos com clientes. • Gerenciar uma grande localidade e suas instalações: • Ser responsável pelos recursos (compra, inventário, controles); • Organizar e zelar pelas instalações físicas. • Gerenciar os processos e atuar na melhoria contínua dos mesmos: • Ser o responsável por acompanhar e atuar na melhoria dos indicadores de qualidade do atendimento, bem como comunicá-los ao time, atuando na excelência do atendimento; • Acompanhar os indicadores de gestão do negócio, bem como demonstrativos financeiros e atuar em planos de reversão de desvios quando necessário; • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e programas da Uber e garantir que todo o time local tenha o conhecimento e atue de acordo com eles;