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      Entretien pour Customer Success Manager (CSM)

      22 juil. 2023
      Candidat à l'entretien anonyme
      Paris
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 mois. J'ai passé un entretien chez Trustpair (Paris) en juil. 2023

      Entretien

      Le process était très lourd, avec 5 entretiens sur plus de 2 mois pour un poste de CSM. J'ai eu un feedback très positif tout au long du process, on m'a même demandé mes références avant une éventuelle offre pour finalement décliner ma candidature. Après 5 entretiens, et plusieurs heures de process, la décision a été prise par le co-fondateur, basé sur un dernier entretien de 30minutes. La raison qui m'a été donné n'était pas basée sur mes compétences pendant les entretiens mais sur un ressenti du co-fondateur qui pensait que je ne pourrais pas m'intégrer dans une petite structure après des années dans de grandes multinationales. Ce point avait pourtant été abordé lors des 4 entretiens précédents sans soucis particulier. Je n'ai pas eu d'explications honnêtes et transparentes qui pourraient m'aider pour de futurs entretiens, et si la raison qui m'a été donnée est vrai (ce dont je doute), ce point aurait du être évalué en début de process.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Pourquoi souhaitez-vous rejoindre l'entreprise ? Pourquoi rejoindre une petite structure ?
      Répondre à cette question
      1
      avatar
      Réponse de Trustpair
      2y
      Bonjour et merci d’avoir pris le soin d’avoir posté ton ressenti sur Glassdoor. Notre objectif est toujours de fournir la meilleure expérience candidat possible. Nous sommes sincèrement désolés de lire que ce n'est pas ce que tu as ressenti. Nous aimerions répondre à quelques éléments compris dans ton feedback. Il est vrai que ce processus a pris un peu plus de temps qu'à l'ordinaire, car nous voulions revalider le besoin et ne pas te faire perdre de temps ; tu étais d'accord avec cette approche. En ce qui concerne la prise de décision : toutes les décisions relatives au recrutement sont collégiales et discutées lors d’un hiring committee impliquant toutes les parties prenantes. Ce n'est pas donc pas une décision unilatérale du cofondateur, et toutes les étapes du processus sont décisives. Quant au fondement de la décision, nous sommes à ta disposition pour en rediscuter de vive voix de façon plus détaillée, comme nous te l'avons proposé. N'hésite pas à revenir vers nous si tu le souhaites. Nous te souhaitons une excellente continuation et nous restons à ta disposition. Team People @Trustpair

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Success Manager (CSM) chez Trustpair

      Entretien pour Customer Success Manager (CSM)

      17 janv. 2023
      Candidat à l'entretien anonyme
      Paris
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Trustpair (Paris) en juil. 2022

      Entretien

      - premier entretien RH - deuxième entretien avec le head of CSM (1 semaine plus tard environ) Les deux entretiens étaient classiques. Je n’ai pas été pris, j’ai reçu par e-mail de la RH la semaine suivante que mon profil était intéressant avec des questions pertinentes mais que je ne m’étais pas assez intéressé au produit et à l’équipe.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Parlez-moi de vous Quels sont vos taches ? Que recherchez vous ? Etc.
      Répondre à cette question

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