Primeiro foi realizado uma dinâmica em que tínhamos de simular um cliente insatisfeito e depois éramos o atendente do Itaú. Tínhamos que resolver o problema do cliente e aproveitar para vender algum produto do Banco. Quem passasse dessa fase faria a entrevista com o Gestor

Bem criterioso, demorado, e muita falta de informação do pessoal, vc faz entrevista para um vaga e quando é contratado te informam que é pra outra