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      Entretien pour Customer Service Advisor

      25 mars 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      Cardiff, Pays de Galles
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez HM Revenue and Customs (Cardiff, Pays de Galles) en mars 2024

      Entretien

      It was an online recorded video interview. It consisted of 4 actual interview questions as well as one unscored warmup question (what is your proudest achievement?), and others asking about your ID. I had the fortune of seeing another glassdoor reviewer's interview experience in which they had written out the EXACT questions that I then faced. So top tip for anyone interviewing for the Customer Advisor role, it's likely that they have only created one video interview for that job role; the questions will be the same (for now!)

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      Do you think it's important to adhere to processes at all times?
      Répondre à cette question

      Question 2

      When communicating with customers, how do you tailor messages to different audiences?
      Répondre à cette question

      Question 3

      How would you effectively handle a phone call if a customer was rude to you?
      Répondre à cette question

      Question 4

      How would you handle a situation where you're unsure how to assist a customer with their inquiry?
      Répondre à cette question
      23

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Advisor chez HM Revenue and Customs

      Entretien pour Customer Service Advisor

      14 mai 2026
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez HM Revenue and Customs

      Entretien

      It was fairly straightforward, just recorded questions and you have like 30 seconds to answer them. It was 2 questions and pre recorded so no interviewer looking at you, just have a good internet connection

      Entretien pour Customer Service Advisor

      4 mai 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Belfast, Irlande du Nord
      Aucune offre
      Expérience positive

      Entretien pour Customer Service Advisor

      24 mars 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Cardiff, Pays de Galles
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez HM Revenue and Customs (Belfast, Irlande du Nord)

      Entretien

      Still in process but the process is smooth so far. post application their was online test and a interview following. overall it was quick and fast process. so only pratice pratice and practice can help with interview which is pre recorded one
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez HM Revenue and Customs (Cardiff, Pays de Galles)

      Entretien

      Pre-recorded questions with 2 mins thinking time and 4 mins response time. Kind of weird. You can prepare in advance as they provide the behaviours being assesed, but specific questions are not given in advance. Prepare multiple STAR examples for each behaviour just in case!

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Can't remember exactly; one about conflict resolution, one about a change of deadline, one about a time I helped someone.
      Répondre à cette question
      2