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      Entretien pour Customer Support Specialist

      1 juin 2021
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Support Specialist chez Diligent

      Entretien pour Customer Support Specialist

      1 févr. 2021
      Employé (anonyme)
      Galway
      Offre acceptée

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Diligent en févr. 2021

      Entretien

      3 stages, first was a phone call and then had a teams meeting for next stage and also the final stage, it was an easy one because it’s just general about being a support specialist

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Basic question on being a support specialist
      Répondre à cette question
      1
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Diligent (Galway) en janv. 2021

      Entretien

      It was a two step interview process which took about 14 days from the recruiter reaching out initially to completing interviews to getting the job offer. The first interview was quiet informal and very much conversation based with someone from the company located in America. Interview one was more a run through of the role and an opportunity for you to ask questions. Interview two on the other hand was a very formal, competency based interview.

      Questions d'entretien [6]

      Question 1

      Short Term & Long Term Goals
      Répondre à cette question

      Question 2

      A time you went above and beyond for a customer
      Répondre à cette question

      Question 3

      An example of a time you had to deal with an irate customer
      Répondre à cette question

      Question 4

      A question regarding conflict with colleagues/in the workplace and how it was resolved
      1 réponse

      Question 5

      Information regarding your educational background - college degree etc. Be prepared to answer questions as to why would you want to work for Diligent if you hold such a degree
      Répondre à cette question

      Question 6

      Why would you want to work for Diligent?
      Répondre à cette question
      6

      Entretien pour Customer Support Specialist

      3 juin 2022
      Employé (anonyme)
      Galway
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via un recruteur. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Diligent (Galway) en mars 2020

      Entretien

      It was a three-stage interview process that went over a 2/3 week period. First interview with a recruiter, second with Diligent Customer Service Director and Third with Customer Service Hiring Manager. 3rd Interview was the most in depth and difficult. First was informal and casual, second wasn't very formal more just an overview of the company and so they can get to know you.

      Questions d'entretien [3]

      Question 1

      What do you know about Diligent?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Why do you want to work here?
      Répondre à cette question

      Question 3

      Examples of customer scenarios and how I dealt with them? i.e. negative customer experience
      Répondre à cette question
      1