Processo, simples praticado por todo caal center, não mudam muito, perguntam de tem experiência, disponibilidade de horário, se gosta de trabalhar em público. O que faria se um cliente gritasse com você, que animal gostaria de ser.

pergunta básicas. preenchimento com sua documentação. se tem alguma referencia sobre a area. oque te atrai pela area de atendimento. se tem alguma dificuldade em falar com pessoas e tem um teste de texto com os outros entrevistados para passar um texto para ver se tem desenvoltura