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      Entretien pour Senior Customer Service Advisor

      15 nov. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Senior Customer Service Advisor chez Barclays

      Entretien pour Senior Customer Service Advisor

      26 mars 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Sunderland, North East England, England
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Barclays en nov. 2025

      Entretien

      The interview consisted of the following: 3 questions from the critical skills required for the role. Each of the 3 questions then had numerous small questions, so it was a bit hard to follow along. The interviewers also seemed to forget I was coming as there was no room booked for the interview or a place for me to sit, once we went into somebody's office. There was also only 1 interviewer, which had my internal alarm screaming, especially coming from an HR background.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell us about a risk you handled.
      Répondre à cette question
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Barclays (Sunderland, North East England, England)

      Entretien

      The interview process included questions on soft skills, critical thinking questions , and questions from past experiences . It lasted an hour, covering various stages, including introductions, core discussions, and concluding remarks.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Situation Analysis - STAR method answers expected
      Répondre à cette question

      Entretien pour Senior Customer Service Advisor

      3 janv. 2020
      Employé (anonyme)
      Liverpool, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Barclays (Liverpool, Angleterre) en déc. 2019

      Entretien

      Applied online then invited to complete online tests followed by a 1-2-1 interview. It was very relaxed from the beginning and they send you through competencies that they will question you on well before your interview date. There was 9 competencies so I prepared by having a scenario for each competency based on the STAR approach. The full interview took about 45 minutes but I was speaking with the interviewers in between questions. They start by asking you if you know much about the role and go on to tell you the details such as the salary and the shifts etc - 6 questions were asked and then was advised about 3-5 working days later I had been successful but having to go through screening before receiving a start date:

      Questions d'entretien [6]

      Question 1

      Name one time you had to follow a procedure?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Name one time you worked collaboratively with someone to achieve something?
      Répondre à cette question

      Question 3

      Name one time you made a positive relationship with a colleague?
      1 réponse

      Question 4

      Name one time a situation helped you build self insight?
      Répondre à cette question

      Question 5

      Name one time you recommended some sort of digital channel to benefit either a friend, colleague or customer?
      Répondre à cette question

      Question 6

      Name one time you had a positive customer experience?
      Répondre à cette question