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      Entretien pour Customer Service Representative (CSR)

      4 mai 2026
      Employé (anonyme)
      Norwich, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Aviva (Norwich, Angleterre) en oct. 2024

      Entretien

      Using STAR, you are asked set questions which are behaviours based and then either a scenario role play or technical questions linked to the role. Overall the experience is very fair and you can tell that they really want you to do well in the central recruitment team. It can feel strange not receiving responses to your answers but they do this to keep it all fair. A challenging interview but by far one of the best ones.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Tell me of a time that you have dealt with a difficult customer experience.
      Répondre à cette question

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Representative (CSR) chez Aviva

      Entretien pour Customer Service Representative

      13 août 2025
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Aviva

      Entretien

      The interview process was good. The girl I spoke to was kind, they asked me standard questions for a normal interview. The process was nice and smooth. Didn't have any problems with that.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why I've chosen to apply for this role
      Répondre à cette question
      1

      Entretien pour Customer Service Representative

      26 avr. 2025
      Employé (anonyme)
      York, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Aviva (York, Angleterre)

      Entretien

      Virtual interview with competency based questions. Specific examples needed to link to competency questions. Role play undertaken. Interview process Lasted around one hour. Interviewers friendly and put you at ease.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why do you want to work for Aviva
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Representative

      7 avr. 2025
      Candidat à l'entretien anonyme
      Norwich, Angleterre
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Aviva (Norwich, Angleterre)

      Entretien

      Very long, there were many stages. The day was very chaotic and unorganised. -Introduction presentation. -Sitting in the call centre shadowing for an hour. -Typing test (they use a website from google). -Strength based questions. -Holiday Task.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How do you deal with an upset/angry customer?
      Répondre à cette question

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