Un DSI pionnier dans le développement agile... des changements d'avis
Avantages
Le principal atout du service et de l'entreprise au sens large reste ses collaborateurs. Les équipes sont compétentes, investies et capables de relever des défis techniques complexes malgré un contexte qui semble avoir été conçu pour tester leurs limites psychologiques plus que leurs compétences professionnelles.
Inconvénients
La gouvernance repose sur un concept original : la certitude absolue associée à une capacité exceptionnelle à changer d'avis. Chaque nouvelle idée est présentée comme une évidence stratégique incontestable... jusqu'à l'apparition de la suivante, généralement quelques heures ou quelques jours plus tard. Il en résulte une feuille de route dont la durée de validité est comparable à celle d'une story Instagram. Les orientations techniques semblent principalement reposer sur les convictions personnelles du DSI, avec une propension marquée à considérer la contradiction comme un simple bruit de fond. Les retours d'expérience, les avis d'experts et les contraintes opérationnelles remontées par les équipes peinent à trouver leur place dans le processus décisionnel. Les consultations donnent souvent le sentiment que la décision est prise bien avant que les discussions ne commencent. Les choix qui en découlent paraissent régulièrement influencés par la dernière tendance à la mode, la dernière vidéo découverte sur Internet ou la dernière réponse générée par une IA. Les analyses approfondies, l'expérience accumulée par les équipes et les réalités opérationnelles sont quant à elles reléguées au second plan dès lors qu'elles risquent de contrarier l'enthousiasme suscité par la nouveauté du jour. L'un des phénomènes les plus fascinants à observer est la disparition progressive du débat contradictoire. Les décisions descendent, les équipes exécutent, puis réexécutent autre chose quelques jours plus tard. Toute tentative d'apporter de la nuance ou de questionner certaines orientations est accueillie avec un niveau d'ouverture d'esprit qui ferait passer un mur en béton armé pour un modèle de flexibilité intellectuelle. Les ressources humaines jouent un rôle essentiel dans cet équilibre fragile en apportant un soutien constant, inconditionnel et manifestement imperméable à toute forme de remise en question. Cette remarquable harmonie permet de préserver un écosystème où les mêmes erreurs peuvent être reproduites avec une efficacité industrielle. Avec le temps, les équipes ont développé des mécanismes d'adaptation remarquables. L'un des plus répandus consiste à attendre avant de commencer certains travaux, non par manque d'engagement mais parce que l'expérience a démontré qu'il existe une forte probabilité que les objectifs, les technologies, l'architecture ou les priorités changent avant même la fin de la première réunion de cadrage. Le plus regrettable dans cette situation est que l'entreprise dispose de véritables talents : ingénieurs, architectes et experts capables de construire des solutions robustes, pertinentes et pérennes. Malheureusement, lorsque la stratégie change plus vite que le code ne peut être écrit, l'essentiel de l'énergie est consacré à défaire ce qui a été fait la veille, justifier ce qui était demandé la semaine précédente et préparer ce qui sera abandonné la semaine suivante. Une expérience particulièrement enrichissante pour ceux qui souhaitent approfondir leurs compétences en gestion de l'absurde, en reconstruction permanente et en résilience face à l'imprévisibilité. Pour les autres, mieux vaut apprécier les montagnes russes.
