Avis sur Trustpair

Bonjour, Il était important pour nous de prendre le temps de nous adresser aux commentaires négatifs postés ici sur Glassdoor. Nous allons répondre d’abord aux plaintes liées à la gestion de nos ressources humaines et ensuite aux accusations relatives à notre éthique. Pour bien contextualiser, Trustpair est une jeune société, créée en 2017. Grâce au succès de notre produit, nous avons connu une croissance rapide en seulement 36 mois. L’un des enjeux majeurs pour une startup en pleine croissance est de trouver le juste équilibre entre se structurer et faire croître son activité en même temps. De fait, nous avons rencontré à certains moments des difficultés à nous organiser avec une jeune équipe sous dimensionnée par rapport à la charge du travail : consacrer du temps pour structurer nos squads, faire un suivi individualisé et bien communiquer avec l’équipe sur nos objectifs et comment les atteindre. S’il y a pu parfois y avoir des maladresses - évidemment non voulues - nous en sommes désolés. Il est important de préciser que les avis ci-avant concernent des salariés qui ont quitté l’entreprise il y a quelque temps et que depuis, nous avons créé des pôles RH et DAF. Nous avons désormais trois personnes à plein temps pour suivre et mieux accompagner notre équipe et faire en sorte qu’elle grandisse dans les meilleures conditions. Nous tenons à ce que chaque personne travaillant chez Trustpair soit heureuse de venir au travail tous les matins. Nous sommes bien convaincus que la réussite de Trustpair passera avant tout par les femmes et les hommes qui la composent et nous œuvrons en ce sens. Quant aux accusations et commentaires sur notre produit, positionnement commercial et marketing : ces dernières sont non seulement fausses mais diffamatoires. 1. Nos clients grands comptes témoignent fréquemment et publiquement sur la qualité de nos produits et nos services. 2. Notre communication autour de nos offres et services est juste : l’intégralité de nos clients nous est fidèle et ce depuis le début (0 churn). 3. La qualité de notre offre est confortée par nos partenariats avec des entreprises internationales renommées. Notre équipe pourrait témoigner de la qualité de nos services et de nos relations avec nos clients. S’attaquer à Trustpair, c’est aussi s’attaquer à elles. Nous voulons réitérer ici toute la reconnaissance et le respect que nous avons pour les membres de notre équipe qui, ensemble, font de notre entreprise un succès. Le feedback - quand il est vrai et constructif - aide à faire grandir, même si nous aurions aimé que l’avis de certains de nos anciens salariés soient plus positifs. Nous sommes toutefois reconnaissants de ces retours car cela nous donne l’opportunité de nous améliorer et d'œuvrer afin que chaque personne qui travaille chez Trustpair soit entièrement satisfaite de son expérience. Pour ceux (ou celui ou celle) qui ont rédigé ces avis et qui, après un an, ont toujours un souvenir amer, sachez que nous sommes toujours ouverts à la discussion. Bien sincèrement, Baptiste (CEO), Alexandre (COO) et Simon (CTO)