Une belle vitrine, mais l’arrière-boutique est un chaos
Avantages
L’équipe directe (quand elle n’est pas en train de démissionner) est souvent composée de personnes motivées et compétentes. Dommage que ça ne suffise pas à compenser la mauvaise gestion globale.
Inconvénients
L’entreprise aime projeter une image innovante et dynamique, mais une fois à l’intérieur, c’est une autre histoire. L’e-commerce est vu comme une simple extension du marketing, sans vraie compréhension des enjeux commerciaux ou techniques. Aucune stratégie claire, les décisions changent chaque semaine au gré des humeurs de la direction. Manque flagrant de vision long terme, outils obsolètes, absence de coordination entre les équipes… On passe plus de temps à éteindre des feux qu’à construire quoi que ce soit de durable. Le turnover est élevé, et pour cause : la charge de travail est démesurée et le management, souvent incompétent, ne reconnaît pas les efforts.
