Mauvaise ambiance, la société est gérée par son fondateur, agé à l'époque de 75 ans et entouré d'une garde rapprochée (ou souffre douleur) fidèle depuis au moins 10 ans.
Il n'y a pas de hiérarchie, et le pouvoir est concentré tout en haut. Ce PDG chapeaute tout, jusqu'à la marque des stylos achetés. Il ne fonctionne qu'avec des rapports écrits et n'est pas accessible par email (qui lui sont imprimés et amenés par sa secrétaire).
C'est un spécialiste des prises de positions multiples: en réunion il confronte et menace alors qu'en aparté il apaise en indiquant que ses accès d'humeur ne sont que pour les apparences. Il ne comprends plus le travail de ses collaborateurs, pour lesquels l'environnement à fortement évolué depuis ces 20 dernières années. Il y a un turnover très important des équipes, principalement ceux âgés entre 25 et 35 ans, qui se forment puis sont débauchés par la concurrence en regard des très faible salaires pratiqués, de l'ambiance moribonde mais de l'excellente formation qui y est dispensée.
La société jouit pourtant d'une très belle image, et de sérieux, auprès de ses clients mais son CA commence à s'essouffler devant le départ en retraite de clients historiques et le vieillissement de la ligne de produit.