O processo durou cerca de 1:20hs e foi muito dinâmico. Os entrevistadores foram muito receptivos e gentis, dando mais segurança para quem estava sendo entrevistado. A dinâmica de grupo foi de fácil entendimento e execução, tornando a experiencia mais tranquila.

A primeira etapa foi para responder duas perguntas por e-mail, sendo uma para descrever uma situação em que você teve uma experiência boa com atendimento ao cliente e a segunda pergunta foi para responder como você agiria em determinada situação com um cliente. Após alguns dias, caso seja aprovado na primeira fase, eles te chamam para participar da segunda e última fase, nessa etapa você participa de uma dinâmica em grupo online, primeiramente se apresentando e posteriormente resolvendo um case. Após isso, depois de alguns dias a Neon te envia um e-mail com uma notícia positiva ou negativa sobre o processo seletivo.