“Como você conduziria um cliente insatisfeito que está avaliando trocar de ERP?” “Quais seriam seus primeiros passos para reestruturar o Customer Success da empresa?” “Como você usaria métricas e dados para melhorar a experiência do cliente?” “Como você lidaria com conflitos entre cliente, operação e áreas internas?” “O que você faria para recuperar a confiança de usuários que perderam confiança no sistema?”