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      Entretien pour Customer Service Agent

      21 nov. 2018
      Employé (anonyme)
      Stoke-on-Trent, England
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Capita (Stoke-on-Trent, England) en nov. 2018

      Entretien

      I applied through Capita’s website after seeing an advert, Internal Resourcing contacted me about 20 days after my application to schedule a telephone call to discuss the role and answer any questions I had. The call was relaxed, no pressure and certainly not a telephone interview. Capita invited me to interview, I attended on 20/11/2018. The interview was with 2 people from HR, they were friendly and made conversation where possible so made me feel comfortable. I was asked the questions attached to this review... It’s now the 21/11/2018 and I wasn’t expecting a call from Capita until next week but Internal Resourcing contacted me and left a voicemail stating it was good news and they would like to offer me a position! I called back straight away and accepted the offer!

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      What do you think you would find most challenging about the role?
      1 réponse

      Question 2

      Tell us about a time you’ve handled a customer complaint and how did you resolve it?
      Répondre à cette question

      Question 3

      What do you do in your current role?
      Répondre à cette question

      Question 4

      Out of Capita’s 4 values, which would you choose to be a favourite and why?
      Répondre à cette question
      1

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Agent chez Capita

      Entretien pour Customer Service Agent

      13 déc. 2023
      Employé (anonyme)
      Cork
      Offre acceptée
      Expérience neutre
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Capita (Cork)

      Entretien

      The interview was very simple, online, and fairly casual but I discovered in the middle of it that I needed to have my passport to hand which hadn't been conveyed in advance. I then had to go and find my passport which I thought would have seemed unprofessional but I guess they didn't mind as I got the job. On acceptance of the job I was given a work email to access workday and found a message there telling me to have my passport ready. Somewhere I couldn't access before accepting the job and being given a work email.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      They asked the same question in several different ways, essentially, what makes a good customer service representative?
      1 réponse

      Entretien pour Customer Service Agent

      21 sept. 2023
      Employé (anonyme)
      Cork
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez Capita (Cork)

      Entretien

      Gamified personality test. Phone interview bnd then a Zoom interview online.Everyone was very nice and it was an easy interview. The interviewers were very friendly. They made you feel very comfortable.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What experience do you bring to the role.
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Agent

      18 oct. 2023
      Employé (anonyme)
      Manchester, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 jour. J'ai passé un entretien chez Capita (Manchester, Angleterre) en janv. 2022

      Entretien

      It was very good interview. Interviewer was very friendly and kind and understood the importance of understanding the location of geography and history of the sciences and ingenuity of scientists in order to extract the information

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How are you doing today
      1 réponse