Quem viveu sabe - Avis employé Assistente De Treinamento E Desenvolvimento Winover Call Center

Vale a pena começar dizendo que é nítido, a quem consegue ter um pouco de envolvimento com cargos de liderança e staff, que a empresa só para em pé por ter a DM (antiga DM card) como uma das sócias e principal cliente dos serviço que a winover presta. As principais lideranças já tem um histórico de má gestão em outros CNPJs... Do CEO em diante a gente vê um grande cenário que fica abaixo de mediocridade, com apenas poucos gerentes/coordenadores e supervisores se salvando. Nas mais altas posições são pessoas de visão bastante limitadas sobre gestão e o que mercado pede hoje. Um sintoma disso é que a "empresa" oferece uma estrutura patética a áreas importantes, fazendo com que muitas vezes seja necessário recorrer a serviços gratuitos na internet para atender demandas da área de treinamento, por exemplo. Instalações, em São José dos Campos, em especial, são incrivelmente ridículas, como por exemplo uma sala de treinamento que fica na beira da rua, com todo o problema de barulhos e ruídos que se possa imaginar. Além do fato da sala já ter sofrido de ar condicionado vazando e uma inundação, com pessoas dentro, pois a mangueira de incêndio foi acionada sem aviso de que ocorreriam testes. Além de outras situações que são até difíceis de lembrar devido a quantidade de coisa que não poderiam acontecer em um ambiente supostamente pensado para o ensino, mesmo que corporativo. Apesar de haver armários para todos, que é o mínimo, a troca de turno é um caos diário. Os funcionários muitas vezes enfrentam indisposições uns com os outros, motivados por uma má gerência do pouco espaço oferecido para um volume grande de pessoas. Isso impacta também no local para refeição, que chega ser ofensivo! Não é incomum algumas pessoas irem comer sua marmita na rua. As pausas são postas de maneiras próximas, o que também gera situações degradantes para pessoas que possuem apenas 20 minutos para se alimentar. Todas se espremendo dentro de um espaço que claramente não foi pensando para comportar aquele ambiente. A rotina, por parte de algumas lideranças, é extremamente abusiva. Com discursos constantes de "pensar fora da caixa" e coisas do tipo, parece muito uma sketch de humor digno de Porta dos Fundos. Sempre com um discurso motivacional estapafúrdio, para que, principalmente os que tem menos vivência no mercado de trabalho, aceitem todo tipo de pedido sem questionamentos, e no fim acreditem que exploração na verdade é um "aprendizado". Tudo enquanto realizam tarefas em que empresas estruturadas tem de dois a três funcionários. Parece tudo uma grande piada, mas é bastante constrangedor no fim. Pelo meu relato já dá pra entender que o salário não seria um diferencial dentro de uma estrutura pífia como descrevi, em diversas posições ele não supre as necessidades básicas, beneficios também não cumprem seu papel, sem falar em um "vício" das áreas responsáveis em se atrapalharem com os pagamentos de VT, por exemplo. Operadores são exigidos ao máximo pra chegarem em metas bastante agressivas, mas que se refletem em comissões que fazem qualquer um chorar e se questionar se está recebendo o certo depois de realizar uma recuperação, hipoteticamente, em torno de R$50.000 no mês. Mas o ponto alto é como algumas figuras se colocam como verdadeiros "salvadores", com a coragem de dizer coisas como "é muito difícil ser empresário" ou "fulano carrega todos nas costas", como se os funcionários tivessem a obrigação de serem gratos por receberem pelo trabalho que foram contratados pra fazerem uma escala 6x1. O fim de ano é ápice dessa loucura, quando alguns funcionários são escolhidos para receber alguns presentes, e tudo soa como se fosse uma grande benfeitoria. Que convenhamos, se houvesse um salário+comissionamento adequando não teria necessidade dessa perfumaria toda pra parecer uma "empresa legal". É isso, eu poderia passar horas aqui descrevendo, mas textos grande demais não são muito atraentes. Espero ter ajudado.