Manque total de management et service client inexistant, les conseillers sont en première ligne face aux clients mécontents.
La charge de travail est très mal repartie en saison, puisque l'équipe est majoritairement constituée d'alternants. Parfois pas assez de boulot pour trop d'équipiers présents et parfois seulement deux personnes à gérer un trop gros flux.